📋 Instrucciones para la Eliminación de Datos

En Marketing Bag, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), te informamos que tienes el derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestra base de datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley.

📌 ¿Qué datos podemos eliminar?

Podrás solicitar la eliminación de los siguientes datos personales que hayas proporcionado en nuestra plataforma:

• Datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono)
• Datos de facturación (utilizados para la compra de productos o servicios)
• Historial de registro y acceso al sitio
• Datos de Redes Sociales Tokens de acceso, métricas y estadísticas de cuentas conectadas

🧾 Requisitos para solicitar la eliminación

Para ejercer tu derecho de eliminación (parte del derecho de Cancelación dentro de los derechos ARCO), deberás enviar una solicitud a nuestro Departamento de Privacidad que contenga lo siguiente:

• Nombre completo del titular de los datos.
• Correo electrónico registrado en Marketing Bag.
• Descripción clara de los datos que deseas eliminar (o indicación de que solicitas la eliminación de todos tus datos personales).
• Copia de identificación oficial (INE, pasaporte o cédula profesional).
• En caso de que la solicitud la haga una persona diferente al titular: carta de autorización firmada y copia de identificación del representante.

📧 ¿Cómo y dónde enviar la solicitud?

Envía toda la información solicitada al siguiente correo electrónico, con el asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos":

⏱️ Plazo de respuesta

❌ Excepciones a la eliminación

De acuerdo con la ley, no podremos eliminar tus datos de inmediato en los siguientes casos:

• Cuando exista una obligación legal o fiscal que requiera conservar la información (por ejemplo, facturación o registros contables).
• Cuando los datos sean necesarios para procedimientos legales en curso.
• Cuando sean requeridos para prevención de fraudes o seguridad de la plataforma.
• Cuando exista un contrato vigente que dependa del tratamiento de esos datos.

En estos supuestos, te informaremos las razones específicas y el plazo estimado en que podremos realizar la eliminación.

🔐 Eliminación de datos en servicios de terceros

Si has interactuado con Marketing Bag a través de redes sociales u otras plataformas externas, la eliminación de tus datos en nuestro sitio no revoca automáticamente los permisos otorgados a dichas plataformas.

Para revocar accesos en servicios de terceros:

• Facebook / Instagram: Configuración → Aplicaciones y sitios web → Eliminar Marketing Bag.
• Google: Cuenta de Google → Seguridad → Aplicaciones de terceros → Revocar acceso.
• Otros: Consulta la sección de privacidad de cada servicio.

▶️ Datos de Google / YouTube

Si conectaste un canal de YouTube a MarketingBag, puedes retirar la autorización desde Ajustes de marca → YouTube Analytics → Desconectar. La plataforma intentará revocar la autorización OAuth en Google y eliminará la credencial local y la asociación del canal con la marca.

También puedes retirar directamente el acceso desde tu Cuenta de Google → Seguridad → Conexiones con apps y servicios de terceros. Si solicitas la eliminación de datos obtenidos mediante YouTube API Services o deja de poder verificarse una autorización válida, dichos datos y credenciales se eliminarán o anonimizarán en un máximo de 30 días naturales, salvo información que deba conservarse por una obligación legal independiente.

📞 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación o cualquier otro tema relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos:

---